Trocas e Devoluções

Política de Troca e Devolução 

Na andoli, estamos dedicados a proporcionar a você a melhor experiência em compras online. Compreendemos que, por vezes, pode ser necessário trocar ou devolver um produto e estamos aqui para tornar esse processo simples e conveniente para você.

Trocas e Devoluções:

1. Prazo e Condições:
    - Você possui até 7 dias corridos após o recebimento do seu pedido para solicitar a troca ou devolução do produto.
    - Para efetivar a troca ou devolução, o produto deve estar em perfeito estado, sem qualquer sinal de uso, e na sua embalagem original.

2. Procedimento:
    - Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato conosco pelo email [email protected] informando o número do seu pedido e nossa equipe fornecerá o endereço para devolução.

3. Opções de Reembolso:
    - Em caso de devolução, oferecemos a opção de reembolso ou vale-compras.
    - O reembolso é geralmente processado na próxima fatura do cartão de crédito, considerando os prazos das operadoras. Infelizmente, esses prazos fogem do nosso controle.
    - O valor reembolsado será correspondente ao preço do produto, descontos aplicados inclusos, ou seja, o valor pago por você.

4. Custos de Frete:
    - Importante ressaltar que os custos de frete de envio e devolução não são reembolsáveis e são de responsabilidade do comprador.

5. Processo de Reembolso:
    - O reembolso será processado após o recebimento do produto pela andoli. Este procedimento é realizado após a validação de que o produto está em perfeito estado e sem sinais de uso.

Estamos comprometidos em garantir sua satisfação com nossos produtos. Caso tenha mais alguma dúvida ou necessite de assistência, não hesite em nos contatar. Agradecemos a confiança em escolher a andoli para criar seus momentos extraordinários!

Atenciosamente,

Bia, da andoli